Købsbetingelser

KØBSBETINGELSER

1, Generelt

1.1 Disse generelle betingelser ("Betingelserne") gælder, når du som forbruger ("Du") afgiver en ordre via www.butikkom.com ("Sitet"). Aftalen indgås mellem dig og Butikkom (Karzoun Grossist AB), organisationsnummer 5594115908. Detaljerede kontaktoplysninger og anden information om Butikkom findes på Sitet. Betingelserne gælder kun for dig, der er forbruger og afgiver ordrer via Sitet. 

1.2 For at kunne bestille på Sitet skal du være fyldt 18 år. Ifølge svensk lovgivning accepterer Butikkom ikke kreditkøb til personer under 18 år. Butikkom forbeholder sig retten til i enkelte tilfælde at afvise eller ændre din ordre (f.eks. hvis du har opgivet urigtige personoplysninger og/eller har høj risiko for svindel). 

1.3 Butikkom tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed- og skrivefejl på Sitet, f.eks. fejl i produktbeskrivelse eller teknisk specifikation, forkerte priser samt prisjusteringer (såsom ændrede priser fra leverandører eller valutaændringer) eller urigtige oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. Butikkom har ret til at korrigere sådanne eventuelle fejl og til at ændre eller opdatere informationen når som helst. Hvis en forkert pris er angivet for en vare, du har bestilt, vil Butikkom naturligvis meddele dig dette og afvente din godkendelse af den korrigerede pris, før Butikkom fortsætter med ordren. Al billedinformation på Sitet skal udelukkende betragtes som illustrationer. Sådanne illustrationer kan ikke garantere varens nøjagtige udseende.

1.4 Sitet, samt alt indhold på dette, ejes af Butikkom eller dets licensgivere. Informationen er beskyttet af blandt andet immaterialretlige og markedsretlige love. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden skriftligt samtykke fra Butikkom.

2, Aftale og Bestilling 

2.1 For at kunne foretage et køb via Sitet skal du acceptere Betingelserne. Ved at acceptere Betingelserne forpligter du dig til at overholde Betingelserne i deres helhed, samt godkender, at du har taget del i informationen om personoplysninger og samtykket til anvendelsen af personoplysninger og cookies i henhold til Butikkoms Integritetspolitik. 

2.2 En købsaftale indgås først, når Butikkom har bekræftet din ordre, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Butikkom via e-mail. Butikkom opfordrer dig til at gemme denne ordrebekræftelse til eventuel kontakt med Butikkoms kundeservice. Du kan annullere din ordre, indtil den er bekræftet af Butikkom. Hvis ordren annulleres, vil Butikkom tilbagebetale alle eventuelle betalinger, som du eller dine betalings- eller kreditkortselskaber har foretaget vedrørende ordren.

3, Kundeoplysninger mv.

3.1 Når du registrerer din brugerkonto og/eller skal foretage en ordre, vil du blive bedt om at opgive visse personoplysninger. Du bekræfter, at de oplysninger, du udfylder, er korrekte og fuldstændige, og du er ansvarlig for forkert udfyldte oplysninger. Information om Butikkoms behandling af personoplysninger findes i Butikkoms Integritetspolitik. 

3.2 Du forpligter dig til at sikre, at ingen anden kan bruge dine loginoplysninger. Du må ikke afsløre brugernavn og adgangskode til uautoriserede personer og skal sørge for, at dokumenter med oplysninger om brugernavn og adgangskode opbevares på en sådan måde, at uautoriserede personer ikke kan få adgang til informationen. Du skal straks underrette Butikkom, hvis det kan mistænkes, at uautoriserede personer har fået adgang til din adgangskode. Du er ansvarlig for alle køb, der er foretaget med dine loginoplysninger, hvis en sådan underretning ikke er sket.

3.3 Hvis Butikkom mistænker, at du misbruger din brugerkonto eller dine loginoplysninger eller på anden måde overtræder Betingelserne, har Butikkom ret til at suspendere dig. Butikkom har også ret til at tildele dig nye loginoplysninger.

4, Priser, gebyrer og betaling

4.1 Ved bestilling via Sitet gælder de priser, der er angivet på Sitet. Priserne er angivet i svenske kroner og er inklusive moms. Priserne inkluderer ikke betalings- og fragtgebyrer, som angives separat.

4.2 Du kan betale på de måder, der er angivet på Sitet. Butikkom har ret til at opkræve betaling allerede i forbindelse med ordren, medmindre fakturabetaling eller en anden lignende betalingsmetode er valgt af dig og godkendt af Butikkom. Ved fakturabetaling eller delbetaling kan Butikkom eller dets samarbejdspartnere foretage en kreditvurdering. Du vil i så fald blive oplyst om dette. Butikkom forbeholder sig retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder, eller at ændre betalingsmetoden, hvis den, du har valgt, af en eller anden grund ikke fungerer på tidspunktet for købet. Bemærk, at eventuelle begrænsninger for betalingsmuligheder er angivet på Sitet. 

5, Kampagner og tilbud

Butikkom kan fra tid til anden tilbyde kampagner på Sitet, som kan have gunstigere vilkår end dem, der fremgår af disse Betingelser, f.eks. vedrørende betaling eller forlænget fortrydelsesret. Disse gunstigere vilkår gælder, så længe kampagnen er aktiv, og for de specifikke varer, som Butikkom angiver i forbindelse med kampagnen. Butikkom forbeholder sig retten til at trække sådanne kampagner tilbage når som helst. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af en kampagne gælder disse Betingelser uændret. Tilbud på specifikke varer på Sitet gælder i en begrænset periode og så længe lager haves.

6, Gavekort

Gavekort, der sælges på Butikkom, er gyldige i to (2) år fra udstedelsesdatoen og kan bruges på Butikkoms webshop. Når gyldighedsperioden er udløbet, kan kortet ikke bruges som betalingsmiddel, ikke genaktiveres, og den resterende værdi kan ikke refunderes. Dit gavekort er et værdipapir, der skal opbevares sikkert og kan ikke byttes til kontanter. Mistede eller stjålne kort erstattes ikke.

7, Levering og transport

7.1 Varer, der er på lager, leveres normalt inden for det antal arbejdsdage, der er angivet på Sitet. Medmindre andet er specifikt aftalt (f.eks. i forbindelse med reservation af varer, der ikke er på lager), sker levering senest 30 arbejdsdage regnet fra det tidspunkt, Butikkom skriftligt har bekræftet ordren via ordrebekræftelsen. Leveringstiden er 2-5 arbejdsdage i Sverige. Vi sender altid 1. klasses forsendelser. Ved større kampagner eller dårlige vejrforhold kan det tage lidt længere tid.

7.2 Den forventede leveringstid af varen fremgår af ordrebekræftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle vareside på Siden. Medmindre andet er særskilt aftalt, og en levering tager mere end 30 arbejdsdage, og dette ikke skyldes dig som kunde, har du ret til at annullere købet.

7.3 Hvis pakker skal udleveres, skal du gøre dette inden for den tid, der er angivet i meddelelsen. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. Du modtager altid en meddelelse, der viser, hvor og hvornår pakken skal afhentes. Meddelelse kan ske via e-mail, almindelig post samt, hvis du har oplyst mobilnummer, også via telefonopkald eller SMS. Hvis du ikke afhenter pakken, har Butikkom ret til at opkræve dig et gebyr på 299 DKK for udført arbejde og fragtgebyrer. For bestillinger, hvis ordreværdi overstiger 1500 DKK, opkræves 25% af ordrens værdi for uafhentet pakke. Bemærk, at uafhentet pakke ikke falder inden for rammerne af fortrydelsesret eller gratis returnering.

8, Fortrydelsesret

8.1 Ved køb af varer på Siden gælder altid 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at meddele Butikkom dette inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du eller din repræsentant modtog den bestilte vare (fortrydelsesfristen). Bemærk, at hvis produktets kvalitet er blevet påvirket som følge af, at du som kunde har håndteret varen mere end nødvendigt for at undersøge dens egenskaber eller funktioner, vil der blive foretaget et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse, f.eks. defekt emballage.

8.2 I forbindelse med en bestilling af en vare, hvor fortrydelsesret ikke gælder, modtager du tydelig information herom. Hvis en vare er forseglet, må du ikke bryde forseglingen, hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Retten til at fortryde ophører således, når du bryder forseglingen.

8.3 Fortrydelsesret fødevarer, Ved bestilling af fødevarer gælder ingen fortrydelsesret.

8.4 Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du, inden fortrydelsesfristen udløber, sende en klar og tydelig meddelelse til Butikkom. Du skal angive dit navn, din adresse og andre relevante oplysninger, f.eks. ordrenummer, fakturanummer og varens navn i meddelelsen.

8.5 Ved udøvelse af fortrydelsesretten betaler du returfragten og er ansvarlig for varens stand, efter at du har modtaget varen samt under returfragten. Varen skal returneres inden for 14 dage regnet fra den dato, meddelelse om udøvelse af fortrydelsesret blev afgivet til Butikkom. Varen skal sendes godt emballeret, i fin stand og i original emballage. Returnering skal ske til Butikkom i henhold til de metoder og anvisninger, der er angivet på Siden.

8.6 Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler Butikkom det beløb, du har betalt for varen, eksklusive 69 DKK leveringsomkostninger. På det beløb, der skal tilbagebetales, har Butikkom ret til at fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse sammenlignet med varens oprindelige værdi, hvis og i det omfang en sådan værdiforringelse skyldes, at du har håndteret varen i større udstrækning, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion.

8.7 Butikkom tilbagebetaler beløbet snarest muligt, dog senest inden for 14 dage fra den dato Butikkom modtog din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten. Butikkom kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil Butikkom har modtaget varen, eller du har vist, at varen er blevet sendt tilbage, f.eks. via en indleveringskvittering. Tilbagebetalingen vil ske til dig via det betalingsalternativ, du valgte, forudsat at intet andet er aftalt, eller at der er hindringer for en sådan tilbagebetaling. Butikkom påtager sig intet ansvar for Klarnas tilbagebetalings- og sagsbehandlingstid.

9, Garanti og Reklamation

9.1 Nogle af Butikkom's varer kan være omfattet af garanti. Information om eventuel garantitid og særlige garantibetingelser for den respektive vare findes på Siden eller i disse Betingelser. Garanti for varer dækker kun originale fabrikationsfejl, og dermed ikke fejl, der opstår ved eller efter en egen ændring af varens funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfigurering af varen, dette gælder ikke fødevarer. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis.

9.2 Reklamationsretten dækker varer, der er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Kunder, der ønsker at gøre en fejl gældende i en bestilt vare, skal kontakte Butikkom snarest muligt efter, at fejlen er opdaget, via de kontaktoplysninger, der er angivet på Siden. Reklamationer, der foretages inden for tre uger efter, at du har opdaget fejlen, anses altid for at være indgivet i rette tid. Ved køb af fødevarer, og du har opdaget, at varerne er beskadiget under transporten, skal du sende billeder af kassen og alle beskadigede produkter og derefter kontakte Butikkom senest 48 timer efter, at du har afhentet pakken fra Servicepoint.

9,3 Dåser til Samlere: Vi kan desværre ikke garantere, at dåser indeholdende drik kommer frem til dig i perfekt stand uden kosmetiske defekter. Butikkom gør sit yderste for at varen pakkes så godt, at dette ikke forekommer, men vi modtager dåser fra vores leverandører, som allerede har en skavank, før de sendes ud til Kunden.

9.4 Butikkom dækker returfragten for godkendte reklamationer.

9.5 Når den reklamerede vare er returneret, og reklamationen er godkendt, vil Butikkom kompensere dig i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Butikkom stræber efter, at dette skal ske inden for 14 dage fra det tidspunkt, Butikkom modtog reklamationen, men det kan tage længere tid afhængigt af varens art. Butikkom forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger Butikkom retningslinjer fra Forbrugerklagenævnet, se www.forbrug.dk. Mere information findes på www.forbrug.dk.

10, Force Majeure

Butikkom er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder, som Butikkom ikke har kunnet råde over, såsom eksempelvis almindelig arbejdskonflikt, ekstreme vejrforhold, krig, ildebrand, lynnedslag, terrorangreb, ændret myndighedsbestemmelse, tekniske problemer, fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelse i tjenester fra underleverandør på grund af omstændighed som angivet her. Disse omstændigheder skal udgøre en befrielsesgrund, der medfører befrielse fra erstatningsansvar og andre sanktioner. Hvis en sådan situation skulle opstå, informerer Butikkom dig dels i begyndelsen og dels i slutningen af perioden for den aktuelle situation. Har omstændigheden varet længere end to måneder, har både Du og Butikkom ret til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

11, Ændringer af Betingelserne

Butikkom forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse Betingelser til enhver tid. Alle ændringer af disse Betingelser vil blive offentliggjort på Siden. Ændringer gælder fra det tidspunkt, hvor du har accepteret Betingelserne (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på Siden), alternativt 30 dage efter, at Butikkom har informeret dig om ændringerne. Butikkom anbefaler dog, at du holder dig opdateret på Siden regelmæssigt for at blive opmærksom på eventuelle ændringer af Betingelserne.

12, Gældende lov og tvist

12.1 Tvister skal i første omgang løses i mindelighed efter diskussion med Butikkom's kundeservice.

12.2 Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed med Butikkoms kundeservice, kan du som kunde henvende dig til ARN (Allmänna reklamationsnämnden), som du kan finde mere information om på www.arn.se. Du kan også klage direkte online via EU-kommissionens platform for mægling i tvister, som du finder via følgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du indgiver en klage via denne platform, videresendes din sag automatisk til det rette nationale tvistbilæggelsesorgan. Dette tvistbilæggelsesorgan kontakter os derefter og forsøger at løse tvisten uden at involvere domstolene. I tilfælde af en tvist følger Butikkom beslutninger fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

12.3 Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og afgøres i henhold til punkt 12.2 ovenfor eller i sidste instans af en almindelig domstol.